Obligation légale, la FNAP vous propose un médiateur de la consommation
Selon la réglementation nationale et européenne, tout professionnel·le est dans l’obligation de proposer à ses consommateur·rices un médiateur de la consommation, qui sera sollicité en cas de litige. En tant que producteur·rices ou accueillant·es, nous avons l’obligation de communiquer à notre public les coordonnées du ou des médiateurs dont nous relevons.
La Fédération Nationale Accueil Paysan a signé une convention avec un médiateur pour proposer aux adhérent·es du réseau un montant de souscription négocié.
Un nouveau guide est disponible dans la boite à outil pour vous permettre de mieux comprendre ce qu’est la médiation de consommation, le cadre légal pour les professionnels, les démarches pour vérifier que vous êtes couverts et comment chercher ou souscrire à un médiateur.
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